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Envíos y devoluciones

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EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE

Envíos ordinarios

El envío de paquetes se realizará a través de la compañía DHL. El coste del envío y el plazo de entrega estimado variarán en función del destino y del peso del pedido, así como de la existencia de material para la fabricación de las luminarias y se determinarán según las siguientes tablas:

Envíos de bisutería

La bisutería la enviamos por correo tradicional con un costo adicional de 5€ por gastos de envío a todos los destinos tanto en España como en  Europa,(tarifa no sujeta a ofertas) utilizando la formula de pago a elegir, transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito.Si el pedido superara los 150€ se enviaría a portes pagados a través de nuestra agencia de transportes, DHL

España (península y baleares), Ceuta, Melilla y Andorra

Los pedidos superiores a 150€ que se envíen a España (Península y Baleares) tendrán los portes gratis (para ello el usuario deberá seleccionar la opción “DHL España pedidos superiores a 150€” al elegir transportista cuando finalicen el proceso de compra).

Tiempo de entrega estimado : entre 2 y 3 días teniendo el producto en stock, si hay que fabricarlo entre 10 y 15 días.

Los gastos derivados de aduanas en caso de  Andorra,Canarias, Ceuta y Melilla serán por cuenta del cliente.

España (Islas Canarias)

Tiempo de entrega estimado: 3-6 días.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Tal y como reconoce el Articulo 44 de la Ley 7/1996,de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, se reconoce al cliente el derecho a desistir del pedido en un plazo de 7 días, contando desde la recepción del mismo. Fuera de dicho plazo no se aceptarán revocaciones de pedidos. El cliente deberá ponerse en contacto con LAMPARAS CONFRAN a través del correo confran@lamparasconfran.com para indicarnos los motivos y solucionarlo lo antes posible. Serán a cargo del cliente los gastos de devolución del producto,no se admitirá la devolución hasta que no recibamos el producto en nuestras instalaciones y que llega en perfecto estado con todos sus embalajes y sus componentes.

No se aceptarán devoluciones de material usado, incompleto o que no esté en perfectas condiciones el aparato como el envase original, todos los componentes y documentación. La comprobación la realizarán nuestros técnicos y de resultar positiva LAMPARAS CONFRAN devolverá el importe del producto a través del mismo medio que se ha utilizado de pago. Los gastos de transporte de devolución correrán a cargo del cliente. No se admitirán productos que hayan sido utilizados ni colocados. Si aun no hemos enviado el producto y desea anularlo, debe enviarnos un correo electrónico lo antes posible a confran@lamparasconfran.com facilitándonos la referencia del pedido,se le devolverá el importe integro a través del mismo medio con la que realizó el pago. De realizar encargos especiales los productos no tendrán posibilidad de devolución. En caso de que el producto haya salido ya de nuestras instalaciones y el cliente quiera renunciar al pedido se hará cargo de los gastos de transporte devolviendo el producto a portes pagados, LAMPARAS CONFRAN devolverá el importe del pago de la misma manera en que realizó el pago.Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones, pero si detecta anomalías en el embalaje DEBE RECHAZARLO y hacerlo constar en el albarán del transportista así como si faltara algún bulto. Si no detectara nada en el embalaje y su interior estuviera defectuoso debe hacérnoslo saber de inmediato dentro de las primeras 24 horas de la recepción ,enviando correo confran@lamparasconfran.com,para darle una solución lo mas rápida posible. Si la recogida del producto se realizara por material defectuoso o error de LAMPARAS CONFRAN,los gastos de transporte correrán por nuestra cuenta,no habiendo ninguna otra reclamación por ninguna de las partes.En el caso de lámparas de brazos de cristal las lámparas irán desmontadas con instrucciones sencillas para su montaje.

GARANTIA

LAMPARAS CONFRAN garantiza la calidad le sus productos, en los términos legalmente establecidos,durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, limpiezas con productos abrasivos, tensión no idónea, subidas y bajadas de tensiones de red,instalación incorrecta. En los casos de incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se elegirá por la reparación o por la sustitución del producto.Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del justificante de compra.La garantía perderá valor si se manipula el justificante de compra,si se manipula o se repara el producto.